עודכן לאחרונה: 21 בספטמבר 2026
מי אחראי על המידע
אתר זה מופעל על ידי ענייני עיניים בע"מ (להלן: "הקליניקה" או "אנחנו"), שהיא בעלת המאגר של המידע האישי הנאסף דרך האתר. סניפי הקליניקה: אחוזה 141, קומה 1, רעננה, ומרכז פוזין, אחוזה 124, רעננה. ליצירת קשר בכל עניין הנוגע לפרטיות: טלפון 09-7743418, דוא"ל Orders@einaim.biz.
איזה מידע אנו אוספים ולמה
- טופס יצירת קשר ובקשת תור: שם, טלפון, דוא"ל, הסניף שבחרתם, תוכן ההודעה, מועד הפנייה והעמוד שממנו נשלחה. המידע משמש למענה לפנייה ולתיאום תור.
- הרשמה לניוזלטר: כתובת דוא"ל, שם (אופציונלי) ואישור הסכמתכם לדיוור שיווקי. המידע משמש לשליחת עדכונים, טיפים ומבצעים.
- העוזר הדיגיטלי (צ'אט): תוכן ההודעות שאתם שולחים בצ'אט, לצורך יצירת תשובה. תוכן השיחה אינו נשמר במאגרי הקליניקה.
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר ועמודים שנצפו, הנאספים אוטומטית על ידי תשתיות האתר וספקי השירות לצורך תפעול, אבטחה ותקינות האתר.
אנחנו לא מבקשים מידע רפואי דרך האתר. נא לא לכלול בטפסים ובצ'אט אבחנות, תוצאות בדיקות או פרטים רפואיים רגישים אחרים; את אלה נבקש למסור במפגש או בשיחה ישירה עם צוות הקליניקה. מידע רפואי הוא מידע בעל רגישות מיוחדת, ואם בכל זאת תמסרו אותו, נטפל בו בהתאם לדין. מידע קליני הנאסף בסניפים במסגרת מתן שירות מנוהל בנפרד, בהתאם לדין ולנהלי הקליניקה.
האם חובה למסור מידע
מסירת המידע אינה חובה על פי דין והיא נעשית מרצונכם. שדות המסומנים בכוכבית נדרשים כדי שנוכל לחזור אליכם, ובלעדיהם לא נוכל לטפל בפנייה. אי-מסירת מידע לא תמנע מכם לגלוש באתר.
למי המידע מועבר
אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים לשימושם העצמאי. המידע מועבר לספקי שירות שמעבדים אותו עבורנו, ורק ככל הנדרש למתן השירות:
- ספקי התשתית ומסד הנתונים של האתר (Lovable ו-Supabase): אחסון האתר, הפניות ורשימת המנויים.
- שירות משלוח דוא"ל (Resend): העברת פנייה שנשלחה בטופס לתיבת הדוא"ל של הסניף שנבחר.
- ספק שירותי בינה מלאכותית (מודלים של OpenAI, באמצעות שער ה-AI של Lovable): עיבוד הודעות הצ'אט.
- UserWay: ווידג'ט הנגישות באתר.
- Google: גופנים (Google Fonts) ומפות מוטמעות (Google Maps). טעינת רכיבים אלה חושפת ל-Google את כתובת ה-IP ונתוני הדפדפן שלכם.
בנוסף, נמסור מידע אם נדרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים (כגון WhatsApp ופייסבוק) כפופים למדיניות הפרטיות של אותם גורמים.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, מתוך בחירת ספקים המקיימים אמצעי אבטחה והגנה על מידע.
העוזר הדיגיטלי (צ'אט)
העוזר הדיגיטלי מבוסס על בינה מלאכותית ואינו אדם. הוא מספק מידע כללי בלבד, עלול לטעות ואינו מהווה ייעוץ רפואי. אנא אל תמסרו בצ'אט פרטים מזהים או מידע רפואי. הודעות הצ'אט נשלחות לספק שירותי הבינה המלאכותית לצורך יצירת תשובה, ואינן נשמרות במאגרי הקליניקה.
דיוור שיווקי
נשלח אליכם דיוור שיווקי רק אם נתתם הסכמה מפורשת בסימון תיבה ייעודית בטופס ההרשמה. הסכמה לדיוור אינה תנאי לקבלת שירות מהקליניקה. הודעות שיווקיות יסומנו במילה "פרסומת", יכללו את פרטי השולח ואפשרות להסרה. תוכלו להסיר את עצמכם מהרשימה בכל עת, בלחיצה על קישור ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו בדוא"ל Orders@einaim.biz, ונפסיק את השליחה בהקדם.
עוגיות ואחסון מקומי
האתר משתמש באחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לצורך תפעול בסיסי, כגון זכירת בחירתכם בבאנר העוגיות וסגירת בועת הצ'אט, ובטכנולוגיות הנדרשות לכניסת מנהלי האתר. מפות Google המוטמעות באתר (Google Maps) נטענות רק לאחר שאישרתם זאת, שכן טעינתן חושפת ל-Google את כתובת ה-IP ונתוני הדפדפן שלכם ועשויה להציב עוגיות. גופני האתר (Google Fonts) ווידג'ט הנגישות של UserWay נטענים תמיד, והווידג'ט עשוי לשמור בדפדפן את העדפות הנגישות שלכם. ניתן לשנות את בחירתכם בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, וכן לחסום או למחוק עוגיות ואחסון מקומי דרך הגדרות הדפדפן. אם נתחיל להשתמש בכלי ניתוח או מדידה, נעדכן מדיניות זו ונבקש את הסכמתכם ככל שנדרש.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולרגישות המידע, ובכלל זה: הגישה לפניות ולרשימת המנויים מוגבלת למורשים בלבד, והתקשורת עם האתר מאובטחת (HTTPS). עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או המאוחסן באינטרנט.
שמירת מידע
פניות שנשלחו דרך האתר נשמרות עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן יימחקו או יהפכו לאנונימיים, אלא אם נדרשת שמירה ארוכה יותר על פי דין או לצורך ניהול קשר שירות עם לקוח, בכפוף לנהלי הקליניקה. פרטי מנויי הניוזלטר נשמרים עד שתבקשו את הסרתכם.
הזכויות שלכם
אתם רשאים לבקש לעיין במידע האישי שלנו עליכם, לתקן מידע שגוי, לבקש למחוק אותו או להפסיק את השימוש בו, ולבטל בכל עת הסכמה שנתתם, בכפוף להוראות הדין. פנו אלינו בדוא"ל Orders@einaim.biz או בטלפון 09-7743418, ונשיב בתוך 30 ימים. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע. ביטול הסכמה אינו פוגע בחוקיות עיבוד שנעשה לפניו. אתם רשאים גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
קטינים
האתר מיועד לגולשים בגירים. פנייה בשם קטין תוגש על ידי הורהו או אפוטרופוסו.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון.